elang62Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan elang62 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kebijakan privasi kami mencerminkan komitmen kami terhadap transparansi—Anda berhak tahu jenis informasi apa yang kami kumpulkan, untuk tujuan apa, dan bagaimana kami memastikan keamanannya.

Kami di elang62 mengumpulkan data pribadi Anda hanya ketika diperlukan untuk menjalankan layanan platform kami secara aman dan mematuhi hukum lokal. Data ini termasuk informasi pendaftaran (nama, alamat email, nomor telepon), data identitas untuk verifikasi KYC (Kartu Tanda Penduduk, paspor, atau dokumen lainnya), dan riwayat transaksi pembayaran Anda. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kebijakan ini berlaku untuk pengguna di semua wilayah di mana elang62 beroperasi, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, hubungi tim dukungan kami melalui saluran yang disediakan di situs kami.

Apa Data yang Kami Kumpulkan di elang62

Kami mengumpulkan data dalam tiga kategori utama: data yang Anda berikan secara langsung (seperti nama, alamat email, nomor telepon saat mendaftar), data yang kami kumpulkan secara otomatis dari perangkat Anda (seperti IP address, tipe browser, sistem operasi), dan data dari pihak ketiga (seperti gateway pembayaran ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer virtual account mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet).

Data pendaftaran yang Anda berikan sangat penting bagi kami untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan keamanan akun. Kami meminta dokumentasi identitas resmi—seperti KTP atau paspor—sebagai bagian dari proses Know Your Customer (KYC) kami. Proses verifikasi ini dirancang untuk melindungi Anda dari akses tidak sah dan memastikan bahwa elang62 mematuhi standar regulasi lokal.

Data Transaksi Pembayaran

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui elang62, kami mengumpulkan informasi transaksi—seperti jumlah, waktu, metode pembayaran, dan nomor referensi transaksi. Data ini diperlukan untuk memverifikasi transaksi Anda, mendeteksi fraud, dan mematuhi persyaratan audit lokal. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau kredensial perbankan Anda secara langsung—semua pembayaran diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi yang memenuhi standar keamanan internasional.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di elang62

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan spesifik berikut:

• Verifikasi Akun: Kami menggunakan data pendaftaran dan dokumentasi identitas Anda untuk memverifikasi bahwa akun Anda sah dan untuk mencegah akses tidak sah. Proses verifikasi ini biasanya selesai dalam 1-2 hari kerja.
• Pemrosesan Transaksi: Data transaksi pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit, penarikan, dan operasi akun lainnya. Informasi ini juga digunakan untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau fraud.
• Komunikasi Dukungan Pelanggan: Kami menggunakan email dan nomor telepon Anda untuk menghubungi Anda tentang akun Anda, pertanyaan dukungan, atau pembaruan penting tentang platform elang62.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat menggunakan data Anda untuk mematuhi persyaratan hukum lokal, perintah pengadilan, atau permintaan otoritas pemerintah yang sah. Kami hanya akan membagikan data Anda jika diperlukan oleh hukum dan kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali dilarang oleh hukum.
• Peningkatan Platform: Kami menganalisis pola penggunaan (tanpa mengidentifikasi pengguna individual) untuk meningkatkan fitur platform elang62, keamanan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Pemrosesan Data oleh Pihak Ketiga

elang62 bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang disebut "data processors" untuk menjalankan berbagai fungsi platform. Penyedia ini termasuk gateway pembayaran (untuk memproses mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer virtual account), penyedia cloud hosting (untuk menyimpan database dan file kami), dan vendor dukungan pelanggan. Kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk fungsi spesifik mereka, dan kami memastikan bahwa setiap penyedia layanan menandatangani perjanjian kerahasiaan yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama atau lebih tinggi seperti yang kami lakukan.

Lokasi Data dan Lintas Batas

Kami di elang62 menyimpan database utama kami di pusat data yang dapat berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, tergantung pada kebutuhan operasional dan keamanan kami. Jika data Anda disimpan di luar Indonesia, kami tetap mematuhi standar perlindungan data yang sama seperti jika data tersebut disimpan secara lokal. Setiap transfer data lintas batas dilindungi dengan enkripsi tingkat bank, dan data diakses hanya oleh karyawan elang62 yang diberi otorisasi khusus.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadi Anda yang disimpan oleh elang62:

• Hak Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan. Hubungi tim dukungan kami dan kami akan menyediakan informasi ini dalam format yang dapat dibaca dalam waktu yang wajar.
• Hak untuk Memperbaiki: Jika data pribadi Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Anda dapat memperbarui sebagian besar informasi profil melalui pengaturan akun Anda di platform elang62.
• Hak untuk Menghapus: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun, kami dapat perlu menyimpan beberapa data untuk tujuan kepatuhan hukum atau deteksi fraud, bahkan setelah Anda meminta penghapusan.
• Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda dalam keadaan tertentu. Misalnya, jika Anda percaya bahwa data Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk membatasi penggunaan data tersebut sambil kami memverifikasi akurasi.

Untuk melakukan salah satu dari permintaan ini, hubungi tim dukungan elang62 melalui email atau live chat yang tersedia di platform kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum lokal yang berlaku, biasanya dalam 30 hari.

Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di elang62. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan digunakan untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami. Kami membagi cookie menjadi dua kategori: cookie esensial (yang diperlukan untuk platform berfungsi) dan cookie analitik (yang membantu kami memahami pola penggunaan).

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkan cookie esensial mungkin akan menghalangi beberapa fitur platform elang62 berfungsi dengan benar. Cookie analitik kami tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi—mereka hanya melacak pola penggunaan agregat untuk membantu kami meningkatkan platform.

Kebijakan Retensi Data di elang62

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang diperlukan setelah Anda menutup akun Anda untuk tujuan kepatuhan hukum, deteksi fraud, dan penyelesaian perselisihan. Periode retensi spesifik tergantung pada jenis data dan persyaratan hukum lokal. Misalnya, kami dapat disyaratkan untuk menyimpan catatan transaksi selama beberapa tahun untuk audit pajak atau keperluan penegakan hukum.

Pembaruan Kebijakan Privasi elang62

Kebijakan privasi kami mungkin berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam persyaratan hukum lokal. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dengan mengirim email ke alamat email terdaftar Anda atau dengan menampilkan pemberitahuan menonjol di platform elang62. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform setelah perubahan kebijakan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin melakukan salah satu permintaan yang dijelaskan di atas, atau memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, hubungi kami melalui saluran dukungan berikut. Tim dukungan elang62 kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan siap membantu Anda:

• Live Chat: Tersedia melalui aplikasi elang62 dan situs web (biasanya 24/7).
• Email: Hubungi kami melalui alamat email dukungan kami yang tercantum di situs elang62.
• Telepon: Hubungi tim dukungan kami selama jam kerja melalui nomor yang tersedia di situs kami.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan atau kekhawatiran privasi Anda dengan serius dan akan berusaha untuk menyelesaikannya dalam jangka waktu yang wajar. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.

Ringkasan Komitmen Privasi elang62

Kebijakan privasi kami mencerminkan komitmen elang62 terhadap transparansi, keamanan, dan penghormatan terhadap privasi Anda. Kami mengumpulkan hanya data yang diperlukan untuk menjalankan platform dengan aman, kami menyimpan data Anda dengan enkripsi tingkat bank, dan kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Setiap keputusan yang kami buat tentang data Anda dibuat dengan mempertimbangkan keselamatan dan privasi Anda sebagai prioritas utama.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda atau ingin memahami lebih lanjut tentang praktik privasi elang62, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan siap membantu pengguna di seluruh wilayah di mana elang62 beroperasi untuk memastikan bahwa privasi Anda dilindungi setiap saat Anda menggunakan platform kami.